Bij FOLÉA willen we dat je blij bent met wat je koopt. Ben je dat niet, dan kun je je bestelling onder de onderstaande voorwaarden retourneren.
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na je melding heb je nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen.
Het product is ongebruikt en onbeschadigd, zit in de originele verpakking, en je kunt het bestelnummer of de bevestigingsmail overleggen.
De krimpband of verzegeling moet nog intact zijn. Is die verwijderd of beschadigd, dan kunnen we het product om hygiënische redenen niet terugnemen. Dat is een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht.
Stuur een bericht naar info@folea.nl met je bestelnummer en welk product je wilt terugsturen. Je krijgt van ons de retourinstructies. Zendingen die zonder aanmelding worden teruggestuurd kunnen we niet verwerken.
Retouradres: FOLÉA, Poelruit 31, 6971 MK Brummen
De kosten van het terugsturen zijn voor je eigen rekening, tenzij het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is. In dat geval nemen wij ze voor onze rekening.
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of hij is goedgekeurd. Bij goedkeuring betalen we binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten van je oorspronkelijke bestelling, via dezelfde betaalmethode. Je bank kan er daarna nog enkele werkdagen over doen.
Controleer je bestelling bij ontvangst. Klopt er iets niet, neem dan zo snel mogelijk contact op via info@folea.nl, met een foto als dat kan.
Wil je een ander product? Meld je retour aan en plaats een nieuwe bestelling. Dat gaat sneller dan een ruiling verwerken.
Niet retourneerbaar zijn cadeaubonnen en producten waarvan de krimpband of verzegeling is verwijderd of beschadigd.
Neem contact op via info@folea.nl.